Customer Speak Series 1 : A Journey Beyond Tailoring
The Thread

Série de témoignages de clients 1 : Un voyage au-delà de la personnalisation

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11 juillet 2024

L'expérience Louis Copeland : un voyage au-delà de la confection sur mesure

Découvrez l'expérience transformatrice du shopping chez Louis Copeland, où l'attention se porte bien au-delà des costumes sur mesure haut de gamme : elle englobe un parcours client incomparable. De la première prise de contact à l'essayage final, des clients comme James partagent des témoignages sur l'attention personnalisée, le savoir-faire exceptionnel et l'atmosphère chaleureuse qui sublime l'ensemble du processus. James se souvient de sa quête d'un costume violet unique, qui l'a conduit chez Louis Copeland, où l'expertise et la convivialité du personnel, et notamment de Dave, lui ont offert une expérience inoubliable. Attachant une grande importance à la coupe et à la qualité, James apprécie les services sur mesure qui rendent chaque vêtement – ​​des vestes et blousons aux costumes et tenues décontractées – parfait pour toutes les occasions. Que vous recherchiez un costume élégant pour un mariage ou une tenue décontractée stylée pour le quotidien, l'engagement de Louis Copeland envers l'excellence et la satisfaction client transparaît, faisant de la marque un choix de prédilection pour les clients les plus exigeants.

Transcription

SPK_2 : Quand avez-vous eu votre premier costume ?

SPK_1 : C’est une histoire intéressante, en fait. Je cherchais désespérément un costume que j’avais repéré en ligne. Violet. Et je pensais que c’était le plus beau costume que j’aie jamais vu. La coupe de ce modèle en particulier était vraiment impressionnante. Je courais partout à Dundrum, j’allais voir plein de concurrents, et on m’a dit d’aller voir votre boutique, que ça ne devrait pas poser de problème. J’y suis allé, et j’ai évidemment rencontré votre collègue de l’époque, Shay. Il a évidemment changé de poste depuis. Vous vous êtes aussi rencontré à ce moment-là. C’était il y a environ six ou sept ans, non ?

SPK_2 : Bientôt huit.

SPK_1 : Oui, c'était une expérience inédite pour moi. J'étais détendu, sans pression, on discutait, on rigolait un peu. Des gens avec qui je pouvais facilement échanger sur le sport, qui est évidemment une de mes grandes passions, et ça a vraiment simplifié les choses. Ça m'a même impliqué dans la confection sur mesure. C'est sans doute la meilleure et la pire chose qui me soit arrivée, parce que maintenant, je ne peux plus m'en passer. Le premier costume était un Louis Copeland violet, croyez-le ou non. C'était assez inhabituel, parce que Shay m'a dit qu'il prenait généralement des costumes bleu marine et gris en prêt-à-porter et qu'il faisait quelques retouches, mais c'était rare que quelqu'un se dise : « Il me faut un costume violet. » Il était vraiment enthousiaste. Le simple fait de discuter avec vous, c'était vraiment agréable, rien n'était de trop. J'ai participé aux coutures, aux boutons, aux différentes couches, et c'était une expérience formidable. À partir de ce moment-là, j'ai su que je ne pouvais plus aller ailleurs. Ce n'est même pas une question de produits en eux-mêmes ; c'est l'atmosphère qui règne là-bas. Je l'ai trouvée agréable. Très chaleureuse. Je crois que c'est votre spécialité. Corrigez-moi si je me trompe, mais c'est l'impression que vous donnez aux gens en sortant. On paraît plus grand et, espérons-le, plus mince. Mais c'est surtout la coupe ajustée ; le costume épouse parfaitement les formes, et c'est tout ce qu'il faut, à mon avis, surtout quand on veut un beau costume. Il n'y a rien de pire qu'un costume trop grand à certains endroits. Un costume bien coupé, c'est la solution idéale.

SPK_2 : En dehors des costumes sur mesure, vous portez beaucoup de vêtements décontractés, genre vestes et autres ?

SPK_1 : Oui, depuis la COVID, la façon dont on s’habille au travail, dont on rencontre nos clients et dont je socialise a évidemment changé. Louis Copeland a tout ce qu’il me faut pour toutes les occasions. Aujourd’hui, je porte du Gran Sasso et des baskets Hogan. Il y a tellement de choix ! C’est parfois difficile de se limiter quand on entre dans un magasin. Mes marques préférées sont Gran Sasso, Maurizio Baldassari, et puis il y a les baskets Hogan, les chaussures Moreschi… le tout s’accorde parfaitement. Sans oublier les jeans Richard J. Brown. Il y a aussi des modèles stretch. Il y a un grand choix et je peux facilement mixer les pièces. Pour moi, c’est la solution idéale pour toutes les occasions. On a vraiment de l’allure, même dans un cadre plus décontracté. Un simple blouson bomber et un jean suffisent pour se démarquer. Ce qui est formidable avec Dave et l'équipe de Louis Copeland, c'est que je leur envoie des photos sur WhatsApp en leur demandant : « Vous pouvez me faire ça ? » ou « C'est quelque chose que vous pouvez faire ? » et ils ne me disent jamais non. C'est toujours : « Venez, on va voir ce qu'on peut faire. » Je suis ouvert à toutes les propositions, et c'est vraiment génial parce que même si je m'habille plutôt de façon classique, j'aime bien porter des vêtements originaux, surtout pour les grandes occasions. La veste en velours vert émeraude que j'ai portée récemment à deux mariages est vraiment remarquable. Je l'ai associée à des smokings, à des chemises noires et blanches, et elle attire tous les regards. La qualité est vraiment exceptionnelle ! Et en plus, elle me va parfaitement.