Louis Copeland & Sons Dominates at the Irish eCommerce Awards 2024!
The Thread

Louis Copeland & Sons domine les Irish eCommerce Awards 2024 !

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17 septembre 2024

Louis Copeland & Sons remporte un franc succès aux Irish eCommerce Awards 2024 !

Célébrer l'excellence de l'expérience client et l'innovation dans le commerce de détail en ligne

Louis Copeland & Sons est fier d'annoncer son succès aux Irish eCommerce Awards 2024, où l'entreprise a remporté les prix de Meilleur site web e-commerce irlandais de l'année et de Meilleur site web e-commerce de mode/vêtements ou chaussures de l'année. Ces prix prestigieux récompensent notre engagement à offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle, alliant tradition et innovation pour servir nos clients au mieux.
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Récompenses que nous avons remportées

Nous sommes ravis d'annoncer que Louis Copeland & Sons a remporté deux prix prestigieux lors des Irish eCommerce Awards 2024 , organisés par AIB Merchant Services. Le travail acharné, le dévouement et l'engagement de notre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle ont été récompensés par les distinctions suivantes :
  • Meilleur site web irlandais de commerce électronique de l'année
  • Site web de commerce électronique de mode/vêtements ou de chaussures de l'année (sponsorisé par Advanced Commerce)
Le jury a salué le site web de Louis Copeland pour son design raffiné , la qualité de ses fiches produits et l'expérience client irréprochable. Il a reconnu les améliorations apportées suite aux retours clients, soulignant nos efforts constants pour offrir une expérience en ligne à la hauteur de notre service en magasin. Au cours de l'année écoulée, notre transformation numérique a été guidée par l'innovation, les retours clients et une quête permanente d'excellence. De la refonte de notre site web grâce à la plateforme Shopify Online Store 2.0 au développement de notre présence internationale , notamment aux États-Unis, nous avons œuvré sans relâche pour optimiser notre plateforme en ligne et étendre notre rayonnement au-delà de nos racines irlandaises.
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Initiatives clés qui ont mené à notre succès :

  • Refonte du site web : Avec 50 nouveaux modèles de pages, des fonctionnalités produits personnalisées et un parcours client optimisé, notre site web repensé offre une expérience d’achat fluide, à la fois esthétique et fonctionnelle. Nous avons également intégré du code personnalisé, comme l’affichage de la disponibilité des produits en magasin et un guide des tailles, afin que chaque client trouve l’article idéal.
  • Excellence du service client : Nous savons qu’une expérience d’achat optimale va bien au-delà de la simple navigation et de l’achat. C’est pourquoi nous avons investi dans une nouvelle plateforme de service client qui nous permet de traiter efficacement les demandes sur différents canaux, tels que le courriel, le chat en direct et les réponses automatisées. Cette évolution nous a permis d’améliorer considérablement nos délais de réponse et la satisfaction globale de nos clients.
  • Croissance internationale : Notre stratégie de développement international, notamment aux États-Unis, a fortement contribué à la croissance de notre activité numérique. Grâce à des partenariats avec des marques de renommée mondiale et à l’utilisation de la publicité payante, nous avons établi une présence solide sur de nouveaux marchés.
  • Améliorations opérationnelles : Nous avons modernisé nos systèmes de gestion des commandes, optimisé l’agencement de nos entrepôts et rationalisé nos processus internes. Ces améliorations ont permis de réduire les délais de livraison et de garantir une grande précision, offrant ainsi une expérience client exceptionnelle.
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Entreprise familiale depuis 1933 , ces récompenses témoignent de notre engagement constant envers l'excellence. Nous sommes extrêmement fiers des efforts déployés par notre équipe pour s'adapter et évoluer, tout en restant fidèles aux valeurs qui ont fait de Louis Copeland & Sons une référence dans le prêt-à-porter masculin de luxe depuis plus de 90 ans . Merci à nos formidables clients pour votre fidélité, et félicitations à notre équipe pour son travail exceptionnel ! Nous sommes impatients de poursuivre sur cette lancée et de continuer à vous offrir des produits de la plus haute qualité et un service irréprochable, en ligne comme en magasin. Restez connectés pour ne rien manquer de nos actualités et de nos innovations !